Σε μερικές περιπτώσεις δεν είναι εύκολη ή επιθυμητή η προφορική επικοινωνία με την Φροντίδα Ατυχήματος (ή την Οδική Βοήθεια). Επίσης μερικοί πελάτες μας ρώτησαν εάν μπορούν να επικοινωνήσουν γραπτά. Η απάντηση είναι θετική και έχει πολλά πλεονεκτήματα. Τα παρακάτω ισχύουν για την mapfre asistencia.
Μη λεκτική επικοινωνία με email
Για την ERGO: Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε.
Για την ΑΤΕ Ασφαλιστική: Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε.
-24ωρη παρακολούθηση του email!
-στο θέμα θα πρέπει να γράψουμε την ανάγκη μας πχ ΤΡΑΚΑΡΑ ΝΑ ΕΡΘΕΙ ΕΚΠ/ΠΟΣ ΣΑΣ
-στο σώμα κειμένου θα πρέπει οπωσδήποτε να γράψουμε:
- στοιχεία του οχήματος μας όπως αριθμό κυκλοφορίας (δικό μας)
- Τοποθεσία
- Το όνομα και το επίθετο μας
- Τι έγινε (η φύση της ανάγκης)
- Με ποιον έγινε το συμβάν πχ με άλλο όχημα όπου έχει πινακίδα χχχΧΧΧΧ ή μόνος μου και είχα 2 επιβάτες
- Αν υπάρχει τραυματισμός
- Τι θέλετε να γίνει, πχ μεταφορά στο συνεργείο μου στη Δράμα
- Τηλέφωνο επικοινωνίας μας και όνομα δικού μας εκπροσώπου για άμεση επικοινωνία
- Πως να γίνει επικοινωνία πχ στείλτε μου email για επιβεβαίωση ή καλέστε με στο κινητό μου
- Να επισημάνουμε ότι έχουμε δυσκολία στην επικοινωνία ώστε να γνωρίζουν οι απέναντι τι συμβαίνει
Το παραπάνω email θα το διαβάσει η Φροντίδα και θα επέμβει άμεσα. Επικοινωνήστε μαζί μας για να μοιραστούμε την εμπειρία μας στις περιπτώσεις μη λεκτικής επικοινωνίας.
Σε περίπτωση που θέλουμε να επικοινωνήσουμε τηλεφωνικά ισχύουν τα παρακάτω:
24ωρη Φροντίδα Ατυχήματος για την ERGO
801 11 99000 από σταθερό
210 6504022 από κινητό
24ωρη Φροντίδα Ατυχήματος για την ΑΤΕ Ασφαλιστική
801 11 22000 από σταθερό
210 9498000 από κινητό